Prosegur Alarms refuerza su liderazgo en Argentina impulsado por la satisfacción de sus clientes

Buenos Aires, 13 de abril de 2026. Prosegur Alarms, la unidad de alarmas residenciales y para negocios de Prosegur, alcanzó en Argentina en 2025 una valoración de satisfacción de 87 puntos, según el análisis de la consultora internacional Luis Costa & Asoc. Este dato refleja el compromiso de la compañía con la innovación tecnológica y el buen servicio, ubicando la experiencia del cliente como uno de los principales focos de la compañía para ofrecer soluciones de seguridad avanzadas adaptadas a las necesidades del mercado argentino. 

Los usuarios destacaron, especialmente, la calidad del servicio, lo que permitió a la compañía superar sus propios resultados de 2024 y consolidar su posición en un mercado altamente competitivo. Este avance confirma la confianza de los clientes en el servicio integral de Prosegur Alarms, que alcanzó niveles cercanos al 90% de satisfacción. 

El estudio también subraya el papel clave de la App de Prosegur, uno de los elementos más valorados por los usuarios en el país y un pilar fundamental en la experiencia de uso. Su adopción creciente y sus funcionalidades intuitivas refuerzan el liderazgo de la compañía en soluciones tecnológicas aplicadas a la seguridad, alineándose con la demanda del mercado argentino por herramientas eficientes, ágiles y fáciles de gestionar. 

A escala global, Prosegur Alarms registró en 2025 una satisfacción general de 89 puntos sobre 100, mejorando 7 puntos respecto a 2024 y consolidándose como líder en el sector de la seguridad en el hogar. 

Jaime Ron, CEO de Prosegur Alarms, señaló que “estos resultados son el reflejo del trabajo constante que realizamos para ofrecer a nuestros clientes la mejor protección y experiencia posible. Nuestro objetivo es seguir innovando y mejorando el servicio, poniendo siempre al cliente en el centro de nuestras decisiones y ofreciendo soluciones que se adapten a sus necesidades específicas, con un claro énfasis en la rentabilidad del negocio y en asegurar la mejor experiencia para nuestros clientes”.

Por su parte, Alejandro Sánchez León, director de Prosegur Alarms en Argentina, destacó que “este crecimiento demuestra la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros. Es un impulso enorme para seguir mejorando, escuchando activamente y construyendo soluciones que realmente les brinden tranquilidad. Se trata de mucho más que un indicador: es una señal de que estamos acompañando a las personas de la manera correcta. Seguiremos escuchando, aprendiendo y evolucionando junto a ellos”.

Compromiso con la mejora continua 

En 2025, Prosegur Alarms logró mejoras notables en dimensiones clave como el proceso de contratación, la instalación del servicio, el servicio técnico remoto y las gestiones de facturación, avances que en conjunto consolidan un modelo de atención más ágil, claro y alineado con las necesidades reales de los hogares argentinos.

El análisis de los resultados revela que Prosegur continúa fortaleciendo su propuesta de valor en Argentina, con un enfoque claro en los aspectos que los clientes consideran más relevantes: calidad de la atención al cliente, claridad en la facturación y disponibilidad y eficacia de los canales digitales.

Estos factores, identificados como clave para la satisfacción del consumidor argentino, se consolidan como áreas prioritarias para Prosegur, reforzando que la compañía está alineada con las expectativas de los usuarios.