Detrás de la Central de Monitoreo: quién responde cuando suena la alarma

En Prosegur Alarmas, esta operación funciona 24/7 y es el corazón de las alarmas monitoreadas, el punto donde convergen tecnología, análisis humano y protocolos diseñados para darte una casa segura, sin importar dónde estés.

Podés imaginarla como un centro neurálgico: un espacio donde especialistas reciben, procesan y responden señales enviadas por los sistemas de alarma instalados en hogares y negocios. La Central de Monitoreo de Alarmas de Prosegur Alarmas está conectada de manera permanente con la policía, garantizando que cualquier evento tenga una respuesta inmediata y profesional.

Pero, además, cuenta con infraestructura redundante —una central principal y otra de respaldo— para asegurar que nunca te quedes sin protección.

Cuando el sistema detecta un movimiento inusual, una apertura de puerta no autorizada o una señal manual enviada por usuario, se activa el mecanismo que muchos se preguntan cómo funciona. Qué pasa cuando suena una alarma es un proceso claro y rápido:

1. Recepción de la señal: la CRA recibe el aviso en menos de un segundo.
2. Análisis inmediato: profesionales revisan la evidencia del evento a través de sensores, paneles o sistema de alarmas y cámaras.
3. Activación del protocolo: si corresponde, notifican a la policía, a los servicios de emergencia y envían al equipo Acuda.
4. Acompañamiento al usuario: se comunican con vos para informarte qué está ocurriendo y qué medidas se están tomando.

El resultado es una respuesta ante intrusión rápida, precisa y ejecutada por personal especialmente capacitado.

La clave está en la combinación de Smart Seguridad Inteligente y el factor humano. La tecnología detecta, pero son los profesionales de Prosegur Alarmas quienes evalúan cada detalle. Ellos saben interpretar las señales, verificar evidencia y actuar con la velocidad que una situación de riesgo requiere.

• En menos de 45 segundos, en promedio, ya se está gestionando el incidente.
• Si se confirma el riesgo, se da aviso a la policía inmediatamente.
• El servicio de Acuda, un vigilador motorizado, se dirige al domicilio para asistir, verificar la escena y tomar evidencia fotográfica.
• Si la alarma se activa por error, el operador te contacta para descartar la situación sin generar preocupaciones innecesarias.

Todo esto sucede de forma coordinada, profesional y con el objetivo de que te sientas acompañado en todo momento.

La infraestructura de Prosegur Alarmas incluye monitoreo activo las 24 horas, detección de inhibidores, revisión continua del sistema y mantenimiento preventivo. Así se asegura que tu instalación funcione siempre como corresponde.

Además, existen múltiples maneras de enviar una señal de alerta a la central:

• Botón SOS del teclado
• App Prosegur Smart
• Control remoto
• Código de coacción
• Botón de pánico físico

Cada herramienta está pensada para que puedas pedir ayuda incluso en situaciones adversas.
 

Tener un sistema de alarma sin monitoreo puede sonar suficiente, pero la diferencia se hace evidente cuando ocurre un evento real. Sin una central que analice y actúe, la alarma se limita a hacer ruido. Con Prosegur Alarmas, todo adquiere un respaldo real: hay personas, protocolos, tecnología y coordinación con fuerzas de seguridad.

Elegir una alarma monitoreada es elegir acompañamiento, velocidad y la tranquilidad de saber que no estás solo.

Detrás de cada señal, cada alerta y cada sonido inesperado, la Central de Monitoreo de Prosegur Alarmas trabaja para que tu hogar sea un espacio seguro y protegido. Desde la evaluación profesional hasta la respuesta inmediata, todo está pensado para darte confianza y respaldo. Porque cuando se trata de seguridad, contar con un equipo especializado hace toda la diferencia: sabés que, si algo pasa, hay profesionales que ya están actuando por vos.